Notas minhas:
- Teoria E (abordagem econômica) X Teoria O (abordagem centrada nos recursos organizacionais)
- mudança estrutural, redução de custos, modificação de processos e mudança cultural
- Contratação de consultores:
- Os consultores podem ser:
- consultores especializados
- consultores de processos
- Começar a implementação de mudanças pelas "bordas"
- implantar programas piloto, por exemplo
- Os consultores normalmente seguem o seguinte modus operandi:
- Diagnóstico
- Avaliação de recursos
- Desenvolvimento de estratégia
- Implementação
- Lidar com a resistência
- Outsider interno
- Exemplo: Jack Welch, que era de uma divisão de plásticos da própria GE antes de se tornar o CEO
- Reações às mudanças:
- choque
- negação defensiva
- reconhecimento
- aceitação e adaptação
- Lidar com o estresse (pessoalmente)
- Exercícios físicos
- atividades com amigos
- dormir
- tirar folgas ocasionais
- As mudanças podem ser:
- descontínuas
- grandes mudanças, com grandes períodos entre elas
- contínuas
- pequenas mudanças ocorrendo uma após a outra (Kaizen)
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