Prêmios de qualidade:
- Prêmio Deming Japonês - criado em 1951 pela JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers)
- PNQ - Prêmio Nacional de Qualidade - da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade)
- Publicação: os primeiros passos da excelência
- Benchmarking com as principais premiações
- Idoneidade do processo de avaliação
- Critérios de excelência:
- Aprendizado organizacional
- visão sistêmica
- agilidade
- Inovações conceituais
- Educação para a excelência
- Prêmio Nacional de Qualidade Malcolm Baldridge
- Prêmio Europeu de Qualidade
- Prêmio Shingo da Qualidade
- México, USA e Canadá
Prova dia 14
Lucas T R Freitas
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