TQM - Total Quality Management
Certificações - Auditorias
Certificações integradas
Auditorias
- Auditorias de processos
- Auditorias de sistemas
- Auditorias de produtos
- internas
- externas (INMETRO etc.)
- Quais as diferenças entre TQC e TQM?
- Resposta: TQC (Total Quality Control) se refere mais ao Controle Estatístico de Processos (CEP - desenvolvido por Deming) e busca analisar as não conformidades nos produtos. Já o TQM busca assegurar um alto nivel de qualidade através de uma busca contínua da qualidade (PDCA, Six Sigma...).
- O que podemos concluir ao analisar os 11 princípios propostos por Falconi?
- Falconi busca atender as necessidades das diversas etapas de produção até o cliente final mantendo altos níveis de qualidade. Para isso, a produção é realizada por prioridades, fatos e dados, ou seja, uma produção analisada, dando relevância à atuação dos funcionários, por exemplo, na parada de processos para revisão.
- Compare as 2 figuras abaixo:
- A figura 1 mostra um tipo de produção em que os diferentes setores da organização trabalham de forma independente. Já a figura 2 mostra um tipo de produção em que as equipes são mais flexíveis quanto à tomada de decisão, para o planejamento e correção de falhas.
- Por que podemos dizer que a maioria das empresas fazem, simplesmente, gerenciar função em vez de gerenciar processos?
- As empresas concentram-se em especificações dos funcionários: um cuida da administração, outro cuida da manutenção das máquinas. E normalmente sem interação. Se um técnico decide que uma peça é a peça necessária, a equipe de administração normalmente não interage na decisão de comprar uma peça melhor ou de preço menor com a mesma qualidade, pois não discutem sobre o processo de produção e não conhecem os produtos disponíveis no mercado.
- Qual o papel de um gestor na padronização?
- O gestor é, normalmente, a pessoa que decide qual ferramenta de qualidade será implantada na organização. Por isso, o papel dele é fundamental para a padronização da organização.
- Qual o princípio fundamental e o objetivo principal do gerenciamento da rotina?
- De que se trata o gerenciamento pelas diretrizes?
- Qual a maior vantagem da integração de certificações?
- Caracterize as principais formas de auditoria.
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