quinta-feira, 3 de março de 2016

Gestão da Qualidade - 03/03/2016

Gestão da Qualidade - 03/03/2016

TQM - Total quality management

Sistema- conjunto de elementos e/ouu processos organizados para um fim específico.


TQM é um sistema de gestão que tem a qualidade como o seu principal objetivo.

Deve atender:
  • clientes
  • acionistas
  • empregados
  • vizinhos

TQC - Total quality control

Implantação

Garantia da qualidade

PDCA:
  • Plan
  • Do
  • Check
  • Act

Processo é uma sequência de atividades para executar uma tarefa.

Gerenciamento por processos

avaliar os efeitos - usando itens de controle

itens de controle - criados a partir de pontos de controle

itens de verificação - índices numéricos

Padronizar

Lucas T R Freitas


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Que a estrada se abra à sua frente,
Que o vento sopre levemente em suas costas,
Que o sol brilhe morno e suave em sua face,
Que a chuva caia de mansinho em seus campos,
E, até que nos encontremos, de novo, que Deus lhe guarde nas palmas de suas mãos!


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