Notas minhas:
- Avaliar os perigos em potencial
- Calcular o valor esperado da potencial crise
- Evitar o que puder ser evitado
- Planejar-se para o que pode acontecer
- Reconhecer a crise
- Cuidado com o orgulho e subestimação da situação
- Contenção da crise
- Comunicar-se amplamente: sinceridade e adequação ao público
- Solução da crise
- estar presente (conforme a necessidade)
- Lidar bem com a mídia
- Definir os porta-vozes de acordo com o público (acionistas, funcionários, comunidade local, etc).
- Lições aprendidas com a crise
- registrar as lições aprendidas com a crise para aproveitamento em situações futuras
M.Sc. Lucas Tiago Rodrigues de Freitas agradece sua leitura. Lembre-se de deixar seu comentário, caso seja necessário realizar alguma correção ou melhoria no material.
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