Curso de Tecnologia em Logística
Disciplina: Comunicação e Linguagem
Resumo das atividades desenvolvidas durante as aulas
Aluno: Lucas Tiago Rodrigues de Freitas, M.Sc.
Serra, 10 de Dezembro de 2018
Ao longo do período letivo, foram desenvolvidas várias atividades no intuito de desenvolver o conhecimento sobre a comunicação e a linguagem.
Ao longo do período letivo, foram desenvolvidas várias atividades no intuito de desenvolver o conhecimento sobre a comunicação e a linguagem.
Inicialmente foram trabalhados conceitos básicos da comunicação:
- Emissor ou transmissor: quem emite a mensagem;
- Receptor: para quem a mensagem é destinada;
- Mensagem: informações transmitidas;
- Canal, meio ou mídia: forma como a mensagem é transmitida (televisão, telefone, jornal etc.);
- Código: conjunto de sinais utilizados na mensagem (sons, gestos, fumaça etc).
A palavra comunicação vem do latim communicare, que significa tornar algo comum.
O processo de comunicação é dependente do contexto da situação. E pode sofrer interferências, como o barulho da vizinhança, o som de detonações de bombas e tiros, interferências atmosféricas, por exemplo, que são denominadas de ruídos.
O número de canais de comunicação pode atingir um valor máximo em função das possibilidades de interação entre cada pessoa participante, e pode ser obtido pela seguinte equação (onde n é o número de participantes):
(n² - n ) / 2.
As formas de comunicação dependem da criatividade. Pode ser realizada por meio de placas de sinalização, pinturas, símbolos, sons, expressões faciais, música, dança, odores e secreções hormonais. E podem ser observadas em uso em diferentes espécies nos reinos animais: golfinhos, baleias, peixes, cobras, macacos, insetos.
A comunicação permite a interação entre indivíduos diferentes, o que permite a colaboração, por exemplo, que pode facilitar a obtenção de alimentos e recursos, além de evitar predadores e aumentar a proteção do grupo.
Com o vídeo TED This is your brain on communication de Uri Hasson, de 2016, foi possível perceber como o cérebro humano reage no momento da comunicação. Quando a comunicação ocorre com emissor e receptor adequadamente, com compreensão, ocorre uma espécie de “sintonia” entre as ondas cerebrais do emissor e do receptor. Os cérebros começam a apresentar sinais muito semelhantes, ativando praticamente as mesmas áreas tanto no emissor quanto no receptor da mensagem.
Com os vídeos de Celeste Headlee, Julian Treasure e Carolina Nalon analisou-se a forma como a comunicação pode ser utilizada mais eficientemente. Quando a comunicação é honesta, realizada de forma clara, com compaixão e amor, autenticidade e integridade, as chances de compreensão podem aumentar muito. E não apenas a compreensão da mensagem que está sendo dita literalmente pelo emissor, mas também as demais mensagens “ocultas” que não são ditas, mas que podem ser percebidas pelo tom da voz, pelas expressões faciais, por movimentos corporais, pela posição dos olhos e pelo contexto da comunicação, por exemplo. Assim, as possibilidades de compreensão podem ser ampliadas, o que melhora a qualidade da comunicação.
No artigo “A linguagem do corpo e a comunicação nas organizações”, de Aline Katia de Gois, Maria Francisca M. Nogueira e Nádia Vitorino Vieira, os autores revisam várias relações entre a comunicação e aspectos psicológicos. Mostra-se que a fala é apenas uma das várias possibilidades de expressão. Sonhos, gestos, posturas e expressões faciais, passaram a ter valor como forma de entendimento do que a pessoa está querendo realmente dizer, ainda que seja pelo subconsciente. Uma frase de Freud ajuda a entender a ideia: “Quem tem olhos para ver e ouvidos para ouvir pode convencer-se de que nenhum mortal pode guardar um segredo. Se seus hábitos permanecem silenciosos ele conversa com a ponta dos dedos; a revelação transpira dele por todos os poros”.
Apesar dos avanços tecnológicos, que permitem a comunicação instantânea a longas distâncias, os encontros presenciais não se tornaram dispensáveis. Vários pequenos aspectos da comunicação são tolhidos quando se utilizam canais de comunicação como a televisão e o rádio, ou videoconferências. Pode-se citar o preparo de alimentos, em programas de culinária: apesar de todas os detalhes que se possa dar ao receptor, faltará elementos como o cheiro da comida e a textura dos alimentos, percepções que só poderiam ser obtidas pelo receptor presencialmente.
No artigo “Comunicação interna: o caso de uma empresa de produtos alimentícios de Santa Maria - RS”, de Lucélia Waechter, Élio Sérgio Denardin, Flaviani Souto Bolzan Medeiros, Deise Scheffer e Andreas Dittmar Weise, cerca de 25 funcionários foram entrevistados sobre assuntos relacionados à comunicação na empresa. Algumas das respostas de destaque foram:
A linguagem não é estática. Ela se desenvolve e se modifica com o passar do tempo. Misturas de povos, acesso a novas tecnologias, podem fazer as palavras mudarem de significado, ou caírem em desuso. Línguas inteiras podem cair em desuso, como o Latim, que já foi a língua do império romano e esteve em uso desde a Europa até a Ásia.
Hoje a língua dominante entre os humanos é a língua inglesa. Ela está presente nas linguagens de programação de computadores, nos produtos tecnológicos, equipamentos médicos, alimentação e vestuário.
Trata-se de uma forma de poder. Comunicação é poder. E pode ser usado para várias finalidades, como para organização do conhecimento científico, ou para dominação de povos.
Mas comunicação vai além das coisas reais. Permite atingir o nível da arte, da surrealidade, como no seguinte poema de Murilo Mendes (Pré-história):
Assim, comunicação vai além de documentação da realidade, contratos, documentos, constituições, normas, regras, fotos, esculturas, projetos. Comunicação é algo profundo, que pode acontecer até em nível molecular. Mas ela exige uma coisa: exige a vida. Exige percepção de quem emite alguma coisa por parte de quem vai receber a mensagem. Trata-se não apenas da emissão, mas da recepção e da compreensão da mensagem.
M.Sc. Lucas Tiago Rodrigues de Freitas agradece sua leitura. Lembre-se de deixar seu comentário, caso seja necessário realizar alguma correção ou melhoria no material.
O processo de comunicação é dependente do contexto da situação. E pode sofrer interferências, como o barulho da vizinhança, o som de detonações de bombas e tiros, interferências atmosféricas, por exemplo, que são denominadas de ruídos.
O número de canais de comunicação pode atingir um valor máximo em função das possibilidades de interação entre cada pessoa participante, e pode ser obtido pela seguinte equação (onde n é o número de participantes):
(n² - n ) / 2.
As formas de comunicação dependem da criatividade. Pode ser realizada por meio de placas de sinalização, pinturas, símbolos, sons, expressões faciais, música, dança, odores e secreções hormonais. E podem ser observadas em uso em diferentes espécies nos reinos animais: golfinhos, baleias, peixes, cobras, macacos, insetos.
A comunicação permite a interação entre indivíduos diferentes, o que permite a colaboração, por exemplo, que pode facilitar a obtenção de alimentos e recursos, além de evitar predadores e aumentar a proteção do grupo.
Com o vídeo TED This is your brain on communication de Uri Hasson, de 2016, foi possível perceber como o cérebro humano reage no momento da comunicação. Quando a comunicação ocorre com emissor e receptor adequadamente, com compreensão, ocorre uma espécie de “sintonia” entre as ondas cerebrais do emissor e do receptor. Os cérebros começam a apresentar sinais muito semelhantes, ativando praticamente as mesmas áreas tanto no emissor quanto no receptor da mensagem.
Com os vídeos de Celeste Headlee, Julian Treasure e Carolina Nalon analisou-se a forma como a comunicação pode ser utilizada mais eficientemente. Quando a comunicação é honesta, realizada de forma clara, com compaixão e amor, autenticidade e integridade, as chances de compreensão podem aumentar muito. E não apenas a compreensão da mensagem que está sendo dita literalmente pelo emissor, mas também as demais mensagens “ocultas” que não são ditas, mas que podem ser percebidas pelo tom da voz, pelas expressões faciais, por movimentos corporais, pela posição dos olhos e pelo contexto da comunicação, por exemplo. Assim, as possibilidades de compreensão podem ser ampliadas, o que melhora a qualidade da comunicação.
No artigo “A linguagem do corpo e a comunicação nas organizações”, de Aline Katia de Gois, Maria Francisca M. Nogueira e Nádia Vitorino Vieira, os autores revisam várias relações entre a comunicação e aspectos psicológicos. Mostra-se que a fala é apenas uma das várias possibilidades de expressão. Sonhos, gestos, posturas e expressões faciais, passaram a ter valor como forma de entendimento do que a pessoa está querendo realmente dizer, ainda que seja pelo subconsciente. Uma frase de Freud ajuda a entender a ideia: “Quem tem olhos para ver e ouvidos para ouvir pode convencer-se de que nenhum mortal pode guardar um segredo. Se seus hábitos permanecem silenciosos ele conversa com a ponta dos dedos; a revelação transpira dele por todos os poros”.
Apesar dos avanços tecnológicos, que permitem a comunicação instantânea a longas distâncias, os encontros presenciais não se tornaram dispensáveis. Vários pequenos aspectos da comunicação são tolhidos quando se utilizam canais de comunicação como a televisão e o rádio, ou videoconferências. Pode-se citar o preparo de alimentos, em programas de culinária: apesar de todas os detalhes que se possa dar ao receptor, faltará elementos como o cheiro da comida e a textura dos alimentos, percepções que só poderiam ser obtidas pelo receptor presencialmente.
No artigo “Comunicação interna: o caso de uma empresa de produtos alimentícios de Santa Maria - RS”, de Lucélia Waechter, Élio Sérgio Denardin, Flaviani Souto Bolzan Medeiros, Deise Scheffer e Andreas Dittmar Weise, cerca de 25 funcionários foram entrevistados sobre assuntos relacionados à comunicação na empresa. Algumas das respostas de destaque foram:
- Comunicação interna é um fator importante (80% concordam totalmente);
- Comunicação interna é adequada às exigências do trabalho (36% concordam totalmente);
- Importância de transmitir rapidamente (52% concordam totalmente);
- Distorção ou imprecisão no recebimento de informações prejudicam o trabalho (52% concordam totalmente);
- Descentralização das informações recebidas melhoram a comunicação interna (40% concordam totalmente);
- Utilização de mural auxilia na comunicação interna (40% concordam totalmente).
A linguagem não é estática. Ela se desenvolve e se modifica com o passar do tempo. Misturas de povos, acesso a novas tecnologias, podem fazer as palavras mudarem de significado, ou caírem em desuso. Línguas inteiras podem cair em desuso, como o Latim, que já foi a língua do império romano e esteve em uso desde a Europa até a Ásia.
Hoje a língua dominante entre os humanos é a língua inglesa. Ela está presente nas linguagens de programação de computadores, nos produtos tecnológicos, equipamentos médicos, alimentação e vestuário.
Trata-se de uma forma de poder. Comunicação é poder. E pode ser usado para várias finalidades, como para organização do conhecimento científico, ou para dominação de povos.
Mas comunicação vai além das coisas reais. Permite atingir o nível da arte, da surrealidade, como no seguinte poema de Murilo Mendes (Pré-história):
“Mamãe vestida de rendas
Tocava piano no caos.
Uma noite abriu as asas
Cansada de tanto som,
Equilibrou-se no azul,
De tonta não mais olhou
Para mim, para ninguém!
Cai no álbum de retratos.”.
M.Sc. Lucas Tiago Rodrigues de Freitas agradece sua leitura. Lembre-se de deixar seu comentário, caso seja necessário realizar alguma correção ou melhoria no material.
