quinta-feira, 18 de fevereiro de 2016

Gestão da Qualidade - 18/02/2016

Gestão da Qualidade - 18/02/2016

fabiolaloyola@ucl.br


Prova 1 - 14/04
Prova 2 - 16/06
Trabalho 1 - 30/06
ESO - Todo o semestre
Prova semestral - será marcada pela UCL

Fazer uma definição de qualidade:
"Qualidade é atender os requisitos propostos ao cliente pelo Marketing. Qualidade é a manutenção de um bom (mix de) Marketing: Preço, Praça, Produto, Promoção. Qualidade é manter o bom andamento do Marketing."

Discussão em sala:
  • necessidades do mercado
  • adequação a normas (ao uso)
  • itens desejáveis
  • sem defeitos
  • atendimento ao consumidor/cliente
  • padrões/conformidades
  • requisitos (do cliente)
  • satisfação do cliente

Lucas T R Freitas

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Que a estrada se abra à sua frente,
Que o vento sopre levemente em suas costas,
Que o sol brilhe morno e suave em sua face,
Que a chuva caia de mansinho em seus campos,
E, até que nos encontremos, de novo, que Deus lhe guarde nas palmas de suas mãos!


Obrigado pelo seu comentário.

20/12/2017

Lucas Tiago Rodrigues de Freitas -- // -- Definite Chief Aim: "Viver tecnologicamente, cientificamente, trabalhando em parceria c...