quinta-feira, 23 de junho de 2016

Gestão da Qualidade - 14/06/2016

Gestão da Qualidade - 14/06/2016

Manutenção preventiva

Estratégia - 5 forças de Porter
  • Estudo externo - mercado
  • Estudo interno - a sua empresa no mercado
  • Produtos substitutos
  • Novos concorrentes
  • Concorrentes
  • Fornecedores
    • Poder de negociação
  • Compradores
    • Poder de negociação
Planejamento Estratégico - Para 3 a 5 anos

Matriz SWOT
  • Ameaças
  • Oportunidades
  • Forças
  • Fraquezas
Estratégias genéricas de Porter:
  • liderar via custo
  • liderar via diferenciação
  • liderar via enfoque
Custos - Constare - ter determinado preço ou valor

Feigenbaum
  • custo de prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas
  • se você tem uma boa estratégia, você vai investir em prevenir erros.

Custos de prevenção
  • evitam problemas futuros
  • vêm no planejamento
Custos de avaliação
  • inspeções, manutenção, testes
  • evitam defeitos
Custos de falhas internas - devem ser evitados
  • refugos
  • retrabalho
  • retestes
  • paradas
  • esperas
  • falha no fornecedor
Custos de falhas externas (é o pior de todos) - devem ser evitados
  • quando o problema chega até o cliente
  • gasto com garantia
  • desconto
  • SAC (Serviço de atendimento ao cliente)
Investir em qualidade pode reduzir os custos
  • aumentar a lucratividade
Desperdícios na produção
  • Superprodução
  • Tempo de espera
    • entre processos
  • Transporte
  • Processos
    • que não agregam valor
  • Movimentação
    • arranjo físico dos fatores de produção
      • precisa de planejamento
  • Produtos defeituosos
    • empowerment dá autoridade às pessoas para pararem os processos e avisarem sobre os defeitos
  • Estoque
    • custos fixos
    • custos variáveis



Lucas T R Freitas

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Que a estrada se abra à sua frente,
Que o vento sopre levemente em suas costas,
Que o sol brilhe morno e suave em sua face,
Que a chuva caia de mansinho em seus campos,
E, até que nos encontremos, de novo, que Deus lhe guarde nas palmas de suas mãos!


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Curso Planejamento Estratégico para Empreendedores - SEBRAE

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